قيلة عن ألف ليلة

كيف يمكنني إرجاع منتج؟

يجب أن يرافق إيصال البيع الأصلي للطلب.

• إذا تسلم المشتري المنتجات وجب عليه التحقق من حالتها وموافقتها للمواصفات فور استلامها، ولا يضمن المتجر عيبًا جرى العرف على التسامح فيه
• في حالة وصول منتج تالف جراء عملية الشحن أو غير موافق للمواصفات المذكورة بصفحة المنتج أو منتج مختلف عن المنتج المطلوب يتحتم على المشتري أن يقوم بإبلاغنا على الفور و إرفاق صور أو فيديوهات لتوضيح الحالة مع الحفاظ على المنتج في حالته عند الاستلام على أن تتكفل قيلات بمصاريف الشحن عند ثبوت المسؤولية عليها
• في حالة الرغبة في استرجاع منتجات يجب الحفاظ على المنتجات في حالتها الأصلية وأن يتم ذلك خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الشحنة على أن يتكفل المشتري بمصاريف الشحن
• في حالة الرغبة في استبدال منتجات يجب الحفاظ على المنتجات في حالتها الأصلية وأن يتم ذلك خلال ٥ أيام من تاريخ استلام الشحنة على أن يتكفل المشتري بمصاريف الشحن
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية التي استلمتها وذلك شرط الاستبدال او الاسترجاع دون إظهار علامات التلف بأي شكل من الأشكال ، ويجب أن يكون في العبوة الأصلية
• لا يوجد استبدال او استرجاع على الكراسي والمفروشات والخيام التي تم العمل على تفصيلها بشكل خاص للعميل
• لا يوجد ضمان الا عند ذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج و يسري الضمان على عيوب الصناعة فقط و مشروط بالاستخدام الصحيح للمنتج و اتباع تعليمات التشغيل
• في حالة استلام منتج تالف أو شحنه بشكل غير صحيح من قبلنا ، يرجى الاتصال بدعم العملاء على الفور.
• ننوه ان عند عملية الاسترجاع يتم تزويد العميل ببوليصة مرتجع ويتم تسليم المنتج والبوليصة لاقرب فرع لشركة سمسا ولا نوفر مندوب لاستلام المرتجع من المنزل او المكان المحدد للعميل.

يتم رد قيمة الطلب بعد فحص المنتجات بمجرد استلامنا لها.

العميل هو المسؤول عن تكاليف الشحن إذا كان البائع ليس على خطأ.